Algemene voorwaarden

Wanneer u een bestelling plaatst bij Aloe.nl verklaart u akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden zoals hieronder vermeld :

Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW. Prijswijzigingen, typefouten, verandering in samenstelling, model of uitvoering voorbehouden. 
Wij streven ernaar onze prijzen voor u zo scherp mogelijk te houden. Wij berekenen dan ook geen administratiekosten.

Bestellen en betalen consument*

U kunt uw bestelling plaatsen in onze webwinkel nadat u een account heeft aangemaakt (of nadat u bent ingelogd als u al een account heeft) of als gast. U ontvangt vervolgens per e-mail uw orderbevestiging met daarin de betalingsgegevens. U kunt bij ons betalen met Mastercard, Ideal, Maestro, Visa. Alle bestellingen dienen vooraf te worden betaald. Indien wij uw betaling, na het plaatsen van uw bestelling niet hebben ontvangen, wordt uw bestelling automatisch geannuleerd. Onze betalingen worden verwerkt door de ING. Bij vragen of problemen met uw betaling, verzoeken wij u direct contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon.

* Persoonsgegevens
Door de klant ingevoerde persoonlijke gegevens zullen worden opgenomen in een bestand. Deze gegevens zullen worden gebruikt ter uitvoering van de bestelling van de klant, en niet aan derden ter beschikking worden gesteld. (Zie ook Privacy / Disclaimer)
De klant kan te allen tijde inzage krijgen in de gegevens van de klant die zijn opgenomen in het bestand van Aloe.nl. De klant is gerechtigd wijziging van de gegevens te eisen, indien deze gegevens niet correct zijn. 

Annulering

Annuleren van bestellingen is gratis mits er door ons geen kosten zijn gemaakt. Bestellingen waarvan wij de betaling, na het plaatsen ervan niet  ontvangen, worden automatisch geannuleerd. Bestellingen waar al kosten voor zijn gemaakt, zoals verzendkosten of kosten voor betalingsverkeer, kunnen niet worden geannuleerd.  

Verzending

Verzending vindt plaats nadat het totale factuurbedrag door ons is ontvangen.

Nederlandse bestellingen worden verzonden met Postnl of DHL, Belgische bestellingen worden verzonden met Bpost. Bestellingen naar overige landen, worden, afhankelijk van het tarief ofwel met Postnl, Bpost of DHL verzonden. Wanneer uw bestelling als pakket wordt verzonden, ontvangt u per e-mail de track en trace code van uw verzending nadat deze is aangemeld.

Verzendadres

Controleer altijd uw verzendadres voordat u uw bestelling bevestigt. Extra kosten die voortvloeien uit een verkeerd opgegeven verzendadres door de afnemer (bijv. verzend- en retourkosten), worden doorberekend aan de afnemer.

Verzendkosten

Consumenten: Alle bestellingen in Nederland worden bij een bestelling boven de 75 euro, gratis verzonden. Voor de Benelux en landen binnen de EU berekenen wij altijd de verzendkosten. Vraag naar onze tarieven. Wij leveren niet naar landen buiten de EU.

Aansprakelijkheid

Aloe.nl is niet aansprakelijk voor schade toegebracht door aankoop en/of gebruik van geleverde producten. Aloe.nl is niet aansprakelijk voor schade, diefstal of vermissing ontstaan tijdens verzending van de geleverde producten.

Herroepingsrecht

Wanneer uw bestelling niet naar verwachting is, kunt u de producten binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten retour zenden. Producten kunnen, in verband met hygiëne en houdbaarheid, slechts ongebruikt en in ongeopende en onbeschadigde verpakking worden geretourneerd. Stuur bij uw zending een kopie van uw factuur mee. Wij zullen het factuurbedrag - na ontvangst van de producten -  zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de retourzending terugbetalen.

Retouradres: 

Aloe.nl
Puurveenseweg 39
3774 PH  KOOTWIJKERBROEK

Garantie en conformiteit

Wanneer het aan u afgeleverde product niet aan de bestelovereenkomst beantwoordt, verzoeken wij u dit  binnen een redelijke termijn nadat u het gebrek heeft ontdekt te melden. Wanneer wij uw klacht gegrond vinden, zullen wij in overleg met u de producten herstellen, vervangen of vergoeden. De maximale vergoeding is gelijk aan de door u betaalde prijs over het product.

Klachtenprocedure

Wanneer u een klacht heeft over een product  en/of over andere aspecten van onze dienstverlening, dan kunt u deze per e-mail ([email protected]) of post aan ons kenbaar maken. Wij zullen hier zo spoedig mogelijk, na ontvangst van uw klacht, op reageren. Wanneer het niet direct mogelijk is om uitsluitsel te geven, dan zullen wij binnen 2 dagen na de ontvangst van uw klacht een bevestiging sturen met een indicatie van de termijn waarbinnen wij verwachten inhoudelijk te kunnen reageren.

Contactgegevens

Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden nog vragen hebben, neem dan gerust contact op.

Aloe.nl
Puurveenseweg 39
3774 PH  Kootwijkerbroek
Nederland
E : [email protected]
Tel: 0342-78 77 52 / 06-44957111

KvK: 08181365
BTW:  NL 189903235B01